1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gem68 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và người dùng ("Người Chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng trang web gem68.biz cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi giải trí khác.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng gem68, Bạn xác nhận rằng Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của gem68.
gem68 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.
2. Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu
Dịch vụ gem68 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Người chơi dưới 21 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. gem68 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chơi chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) có thể bị giữ lại để điều tra.
2.2 Mỗi Người Một Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản gem68 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng. gem68 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư trong trường hợp này.
2.3 Thông Tin Đăng Ký Chính Xác
Khi đăng ký, Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Bất kỳ thông tin sai lệch nào có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt mà không hoàn tiền.
2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)
gem68 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác. Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể hạn chế khả năng rút tiền của Bạn. Tất cả thông tin KYC được bảo mật theo Chính Sách Bảo Mật của gem68.
3. Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận
gem68 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), thẻ Visa, Mastercard và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.
3.2 Giới Hạn Giao Dịch
Mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch. Giới hạn rút tiền có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn.
3.3 Thời Gian Xử Lý
Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc bình thường. Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh KYC, phát hiện hoạt động bất thường), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
3.4 Tiền Gửi Chỉ Phục Vụ Mục Đích Cá Cược
Tất cả tiền nạp vào tài khoản gem68 được hiểu là dùng cho mục đích tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng. gem68 không hoạt động như một tổ chức tài chính và không chịu lãi suất trên số dư tài khoản. Tiền trong tài khoản không được chuyển sang người dùng khác.
4. Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
4.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement)
Tất cả các khoản tiền thưởng, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại và hoàn tiền, đều phải tuân theo điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng ₫10.000.000 có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền. Người chơi nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
4.2 Giới Hạn Cược Khi Sử Dụng Tiền Thưởng
Khi tài khoản đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho một ván chơi bị giới hạn theo quy định của từng chương trình khuyến mãi. Việc đặt cược vượt quá giới hạn này trong thời gian áp dụng tiền thưởng có thể dẫn đến việc hủy thưởng.
4.3 Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi
gem68 có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, cược bù đắp rủi ro (matched betting), hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm khai thác điều kiện thưởng.
4.4 Chương Trình VIP & Hoàn Tiền
gem68 vận hành chương trình VIP với 5 cấp độ. Tỷ lệ hoàn tiền, hạn mức giao dịch và ưu đãi đặc quyền tăng dần theo cấp độ. gem68 có quyền điều chỉnh điều kiện chương trình VIP bất kỳ lúc nào với thông báo trước 7 ngày cho thành viên hiện tại.
5. Hành Vi Bị Cấm & Vi Phạm
Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng gem68:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào có thể ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
- Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gem68 nhằm thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gem68 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Hack, phá hoại, tấn công DDoS hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của gem68.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ sai. gem68 yêu cầu người chơi báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào.
- Sử dụng dịch vụ gem68 từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ gem68.
Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tùy theo mức độ nghiêm trọng, bao gồm tạm ngừng tài khoản, đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
6. Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Chơi
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản gem68. gem68 khuyến nghị người chơi:
- Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gem68 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Thông báo ngay cho gem68 qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép.
gem68 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người chơi vi phạm các khuyến nghị bảo mật nêu trên.
7. Chơi Có Trách Nhiệm
gem68 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
- Tạm dừng tài khoản: Tự tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của gem68. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ gem68 ngay lập tức.
8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng gem68 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện và âm thanh đều thuộc quyền sở hữu của gem68 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của gem68 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
Tên và logo của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi là tài sản trí tuệ của các công ty tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận hợp tác hợp pháp.
9. Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường
gem68 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gem68 không chịu trách nhiệm về:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố máy chủ, mất điện hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
- Độ trễ mạng, lỗi kết nối Internet ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.
- Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người chơi.
Tổng trách nhiệm bồi thường của gem68 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
10. Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và gem68, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI — [Tên tài khoản]".
gem68 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể tìm đến cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập phù hợp.
11. Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)
gem68 áp dụng chính sách chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML) nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi có quyền và nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào cho cơ quan có thẩm quyền. Người chơi không được sử dụng nền tảng gem68 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Mọi giao dịch bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị phong tỏa tài khoản vô thời hạn.
12. Sửa Đổi Điều Khoản
gem68 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, gem68 sẽ thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
13. Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24/7 — bao gồm lễ Tết và ngày nghỉ lễ quốc gia (ICT, UTC+7)
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
- Thời gian phản hồi trung bình: dưới 3 phút qua live chat, dưới 72 giờ qua email